科技引领时代发展,创新奏响世纪强音！为紧跟医院“以人民健康为中心，坚持高质量发展，建设高品质医院”的总体思路，院党委委员、副院长何东权主导，护理部负责具体实施，开展“三创一循环”系列活动。

“三创一循环”即护理服务创新、技术创新、文书创新和护理质量PDCA管理循环。为保障活动顺利开展，医院成立护理科研创新管理组，下设服务创新、技术创新和文书创新3个小组，并指定在科研创新方面具有一定影响力的护理人员牵头负责，同时推选在服务、技术和文书创新方面有专长的骨干护士参与此项工作，凝聚集体智慧和力量，推动各项创新工作落地见效。

服务创新主要是转变服务观念，更新服务理念，改进服务策略，打造人性化、人情化、人文化的护理服务品牌。自活动开展以来，各科以患者为中心，以服务需求为导向，在疾病照护、病情观察、健康教育、心理支持、延伸服务等方面不断推出新举措，为患者提供高质量、全方位的护理服务，让患者就医体验得到持续改善。医院在全国公立医院移动互联网满意度调查中取得95.28分的好成绩。

技术创新主要是带动引领护理人员在临床实践中寻求更简便、更省力的护理方法，对护理工作流程、护理操作程序、护理技术方法和护理用具进行创新研发和完善改良，指导其积极开展新业务、新技术，申报科研课题、适宜技术，申请国家专利，撰写护理论文等。今年，在科研创新管理组组长的指导下，护理人员新申报省卫健委科研课题8项、适宜技术2项，结题在研项目1项，撰写护理论文10余篇，新申报国家专利8项，获国家知识产权局授权实用新型专利5项。

文书创新主要是以医院的智慧病房建设为契机，对各临床科室的护理文书进行推陈出新，使其更加贴近临床。目前，以心胸血管外科食管疾病为示范的护理记录单已投入临床使用，其余科室修订的具有专科特色的单病种护理记录单也上线在即。修订后的护理记录单简洁、明了，便于操作，不仅让记录内容更加客观、更加符合临床实际，还能大大节省记录时间，让护理文书书写工作变得更加优质高效，达到了进一步“把时间还给护士，把护士还给病人”的初衷，得到了医、护、患三方的共同好评。

PDCA管理循环则是针对医院发生的不良事件进行分析讨论，旨在用好用足身边事，警醒教育身边人，让大家从中吸取经验教训，做到防微杜渐、举一反三，避免类似事件再次发生。自活动开展以来，共对跌倒、药物外渗、烫伤、走失等10个不同类别的典型案例进行了分析讨论，印发活动简报4期。此项活动的开展，不仅提高了大家发现问题、分析问题和解决问题的能力，各科主动上报护理不良事件的敏感性也明显增强，因漏报或瞒报引发的护理纠纷和投诉明显减少。同时，PDCA循环的应用也促使各层级护理人员主动对工作进行查漏补缺，对临床隐患事件进行预见性干预和流程优化，从而改善了护理质量，提高了护理水平。

护理工作是医院工作内容的重要组成部分，创新是提升医院综合实力和竞争力的重要手段。“三创一循环”系列活动的持续开展，将进一步增强医院护理人员的创新意识，激发创新活力，形成“人人创新”的新势态，助力护理服务质量和服务内涵提升，助推医院高质量发展。