广元市第一人民医院

“改善护理服务，加强行业作风建设”全院护士大会

2015年11月4日护理部在学术厅召开了主题为“改善护理服务，加强行业作风建设”的全院护士大会，大会由护理部主任磨琳主持，全院400余名护理人员及部分实习生参加了会议。

首先，磨琳主任对我院目前护理服务中存在的问题以及严峻形势进行了点评和强调，解读了《护理服务承诺书》和《护理服务管理规定》，要求全院护士以积极态度，切实做好基础护理，改善护理服务，提高服务质量，为患者提供满意服务，提高我院满意度。

随后，一线护士代表魏春燕、张桂平、护士长代表赵丽梅发言，发出改善护理服务，加强行业作风建设“我承诺，我行动”的倡议，得到在场护士的共鸣。

最后，护士、护士长、科护士长代表分别和科室护士长、护理部签定了《护理服务承诺书》。

本次大会得到了全体护士的积极响应和支持。会后护理部组织了全院护士签订《护理服务承诺书》，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，转变意识，改善服务态度，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。