2010年8月3日下午4时,我院召开了“优质护理服务试点病房阶段总结工作汇报会,会议由护理部罗勤主任主持,杨萍副院长出席了会议,全院200多名护士参加了会议。
试点病房护士长赵丽、何菊芳对实行优质服务工程4个月以来的工作做了阶段总结,她们在汇报中运用大量的图片和数据充分展示了开展“优质护理服务”的工作实况及在满意度提高、陪住率下降、投诉率下降等方面取得的成绩,并提出了下一步工作思路。
罗勤主任对试点病房的工作予以了充分的肯定,也要求试点病房护士长要结合自己的专科特色,不断丰富优质护理服务内涵,从人员管理、流程管理、创新管理等方面,为患者提供从入院到出院,乃至出院后的全过程无缝隙护理,加强各项优质护理措施的落实,把“优质护理服务示范工程”工作做得更细、更优,并努力创建我院特色护理品牌。
杨萍副院长在会上作了重要讲话,指出医院正处于良好的发展状态,护士是医院和患者之间的桥梁,具有很重要的地位和作用,对我们所作的工作给予了充分肯定。并对全院护理人员提出以下要求:一是应具备良好的职业素质;二是要求在日常工作中要做到多巡视、多观察、常询问、严查对、善沟通、勤报告。要始终牢记“优质质量、绝对安全、良好服务”的永恒主题,要有院兴我荣的精神,做优秀的新一代广元市第一人民医院人。
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