2017年12月5日下午，护理部召集全院护士长、专业组长、规培师资、全日制本科生在学术厅进行赴台参观学习汇报会，通过倾听罗勤副院长、磨琳主任、赵丽副主任、肖欣老师的参观汇报及体会，让我们认识到了我们与台湾医院的差距，使我们有了紧迫感，也找到了努力的方向。

科室护理人员于12月5日晚上20:00召开了“立足岗位、从我做起，从小事做起，提高护理工作质量和优化护理服务模式”为主题的讨论会，会上大家积极发言，找差距、想办法、定计划，将思想与行动紧密结合起来。我们认为，护患关系对患者疾病诊治有着重要的意义，患者的合作程度取决于护士给予的护理，取决于护患关系的密切程度。护患关系的关键又在于沟通，沟通是心灵和感情的桥梁，是改善护患关系的关键，是优质护理服务顺利开展的基础。通过讨论，我们决定利用科室大厅的玻璃门建立一面爱心墙，备了便利贴，让患者和医护人员不需面对面，将自己的心声倾诉出来，让患者更理解我们的工作，让医护人员更了解患者的需求。通过护士的宣传，短短一天的时间，爱心墙上贴满了患者和医护人员写的便利贴，看着便利贴上朴实、感人的话语，我们心里除了满满的感动外，更多的是对未来工作的激情和信心。我们相信，有了和谐的护患关系，有了彼此的信任，用我们高度的责任心、精湛的护理技能服务于患者，不久的将来，一定会使我们的护理工作创出品牌、迈向新的台阶。