为认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、省卫计委、市委、市政府和市卫计委扫黑除恶精神，切实做好扫黑除恶治乱工作，市第一人民医院高度重视、认真部署、快速行动、严密摸排，把打击与治理结合起来，有黑扫黑，无黑除恶，无恶治乱，进一步强化医疗质量安全管理，切实保障人民群众健康权益，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，维护社会和谐稳定。

一、健全组织，强化领导

根据广元市卫生和计划生育委员会《关于印发广元市卫生计生系统开展扫黑除恶治乱专项斗争实施方案（2018-2020年）的通知》（广卫发〔2018〕111号），市第一人民医院结合工作实际，于8月3日制订下发了扫黑除恶治乱专项斗争实施方案，成立了扫黑除恶治乱领导小组，由院长、书记担任组长，分管领导担任副组长，各临床、医技科室负责人、各职能部门负责人为成员。同时，针对“六项重点任务”明确了责任科室（部门），分工明确，职责清晰，确保扫黑除恶治乱工作层层落实，责任到人。

二、加强宣传，营造氛围

充分利用宣传展板、LED、网页、微信等深入广泛宣传，全力做好“扫黑除恶治乱”宣传工作，营造良好的氛围。一是在门急诊、住院部的显眼位置设立投诉箱，并公布投诉电话、相关法律法规和纠纷处置流程。二是在医院网站、门诊大厅LED显示屏以及医院大门附近张贴显示“小心医托 谨防受骗”的警示标语，设置警示牌，发放“医托可恨 谨防受骗”宣传资料500余份。设置了扫黑除恶治乱举报箱，公开了举报电话，畅通了信息渠道。

三、高度重视、认真部署

为做好扫黑除恶治乱专项斗争督导迎检工作，院长刘峰组织院班子成员及相关职能部门负责人多次召开扫黑除恶治乱工作专题会议，要求各科室、各部门要高度重视，认清形式，明确分工职责，认真落实每一项重点任务；针对摸排出的隐患和问题进行梳理，建立台账；同时做好扫黑除恶治乱宣传工作，营造氛围，形成震慑。

四、严密摸排，重点整治

根据广元市卫生和计划生育委员会扫黑除恶治乱专项斗争实施方案，医院从“六项重点任务”入手，对职业“医闹”乱象、“贩子”乱象、“医托”乱象、护工管理乱象、后勤管理乱象、涉医违法犯罪进行了严密摸排，对发现的隐患和问题进行了重点整治。

一是建立了医疗纠纷化解台账，主动对涉医投诉、医疗纠纷处理情况进行排查。

二是将整治“贩子”工作纳入常态化管理，对“号贩子”、“血贩子”、“床贩子”、“手术贩子”、“建卡贩子”、“回收药贩子”等谋取暴利、侵害群众利益的行为进行了严密的排查，强化了互联网“贩子”信息监测，全面排查并及时整改可能存在的被“贩子”利用的薄弱环节和管理漏洞，目前尚未发现我院有“贩子”现象存在。

三是高度重视“医托”防范工作，采取“宣传、防范、打击”相结合方式打击医托，“医托”活动得到有效的控制。利用电子显示屏及发放宣传资料方式、营造防范氛围；设置警示告知牌，在来院大门外、门诊大厅及重点部位设置“警示告知牌”，提升就诊患者防范意识；开展日常巡查，等针对特殊时段、特殊地点，采取“定人、定岗、定区域”，组织安保力量实行坐岗、巡查，对院外医托人员进行“劝离”、“驱赶”，对院内医托人员进行控制；建立工作机制，强化与市卫计委卫生执法监察大队及公安部门的协调配合，及时移送医托嫌疑人员，帮助被骗患者挽回损失。

四是护工服务工作实行外包管理，对在医院从业的护工全部进行了备案。所有人员均持有“健康体检合格证明”、“培训合格证明”、“出入许可证”。护理部每半年对全院护工进行教育、培训，培训覆盖率为100%；定期对临床科室护工工作情况进行摸排、调查并严格按照有关规定进行管理，未发现黑护工从业现象。

五是加大了整治就诊环境力度，对全院公共区域的卫生死角、卫生设施、食堂、污水处理站、垃圾处理中心及中央空调等重点部位开展了扫黑除恶治乱专项工作全面排查。检查中，针对食堂、院内环境及卫生间存在的问题立即提出整改措施，限时进行整改，解决医院就诊环境“吵、缺、旧”和卫生间“脏、臭、差”的问题，改善了老百姓的就医环境，进一步推进了现代化园林式医院建设。

六是建立健全防控体系，严厉打击涉医违法犯罪。严格按照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》要求，实现人防、物防、技防一体化建设，对重点科室、重点区域实现了监控全覆盖，年内将结合内科、门诊楼改造，对监控设施设备进行数字化升级改造。并加强夜间巡逻，在急诊科设置警务室，强化安保人员24小时值班守护，建立突发治安事件应急处置预案，发生纠纷事件时，安保人员第一时间介入，预防和及时制止违法犯罪行为，做好现场秩序维护。