人文护理是一种重视尊重、关怀和关爱的护理理念和方法。在践行人文护理的路上,妇科换位思考,重视细节服务,不断提升服务质量。
考虑到一些患者会急匆匆入院,来不及携带水杯等生活用品,科室购买了一次性纸杯置放桶,悬挂于墙上,放上一次性纸杯。患者需要时可随时取用。
因妇科患者疾病的特殊性,需要在妇检床上进行上药和妇检。妇检床上放置患者腿部的腿掌是金属材质,较硬,放置时间久了,患者会不舒适。为了提升患者的舒适感,科室在妇检床上加装厚软的棉花脚套,再套上一次性腿罩,有效改善了患者的体验感,也缓解了患者的紧张情绪,使整个检查过程更加人性化。
科室引流带挂勾在床下不方便患者挂取,患者引流带也容易掉到地上,也不符合院感要求。为此,科室购买了患者引流带专用挂钩,可伸缩,方便患者下床活动时挂取,防止引流带掉地上,被污染。
人性化的排班方式不仅有助于提高护理人员的工作满意度,还能促进工作与个人生活的平衡。科室设立排班心愿单,护理人员可在心愿单上提前列出希望避开的夜班时间或特殊事件,护士长在排班时会根据心愿清单进行排班,尽量避免工作冲突,提升大家的工作积极性。
此外,科室还积极打造病区环境,增添绿植,随时保持病区干净整洁,让患者在生病住院期间也能感受到温馨舒适,利于稳定情绪、身体康复。
今后,妇科将着眼细微,立足患者需求,不断创新人文护理举措,持续拓宽服务的宽度、提升服务的温度,全面改善患者的就医体验感,让患者舒心,让家属放心。
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