书记院长信箱

新生儿科疫情期间不能探视可以理解，可视电视故障不能探视小孩，拍照也不可以，都是刚出生的小天使，那个作为为人父母的心里不着急，每天花费都在1000以上，家长除了从医生那里得到一些宝宝状况之外，完全见不到。希望新生儿住院部有所整改，让家属安心.

您好！

您的来信收悉。首先非常感谢您对医院工作的支持和关心！我们对您反映的问题高度重视，立即委派专人调查，现将调查情况向您作相应的解释和答复：

依据疫情期间医院管理要求，家属不能到病房探视患儿。因医院新生儿室搬迁装修，目前可视电视还未正式投入使用，家属了解患儿病情可到医生处询问或电话与医生沟通，护士每天上午会将患儿照片发到家长手机上。由此给您带来的不便敬请谅解！

在解释沟通方面我们确实存在不细致现象。给您带来不愉快就医体验我们表示深深的歉意！我们将会针对工作中的不足，持续改善服务流程，提高服务质量，更好的为患者服务。

感谢您的来信！