随着医改的不断深化和人民群众多样化、多层次健康服务需求的不断提高，对护理工作也提出了新的挑战。

心血管内科一病区从精细化管理出发，始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，真诚对待每一位患者，努力为患者营造良好的就医体验，切实提高患者的舒适度和满意度。

心内科病人老年患者居多，护理更要用心。在日常护理中，科室推行精细化管理，从点点滴滴做起，注重每一个护理细节，努力为患者提供最为周到、人性化、专业化的优质服务。

不同疾病的患者取卧位是有标准及要求的。细心的护士发现患者在调整床头床尾角度的时候总是难以达到舒适的角度而反复调整。针对这种情况，科室专门购置量角器，并不断进行调适，部分护理人员还主动感受，进而找到合适的角度。通过这种方式实现了精准调整床头床尾摇起的高度，尽可能让患者感到舒适，减少并发症发生。

急病人所急、想病人所想。部分住院患者来不及准备自己的生活用品，科室专门准备了装有牙膏、牙刷、肥皂、梳子、毛巾、杯子等物品的洗漱包，方便没有带洗漱用品的病人在住院期间使用。

小小举措，无限温暖。一点一滴的改变中充分体现出心内科的护理人员始终站在患者的角度思考问题、解决问题，注重每一个护理细节，从身边小事做起，真正做到了“以一流的质量使病人放心，以一流的服务使病人放心，以一流的环境使病人舒心”。

改善服务永无止境。心血管内科将立足患者，着眼细节，为患者提供全面优质的护理服务，让患者满意，让社会满意，擦亮医院精细化管理的金字招牌。